Systematische Priorisierung von Handlungsfeldern mit dem Ishikawa-Diagramm

Zu Beginn von Veränderungsprojekten ist eine der wesentlichen Herausforderungen aus der Fülle an Handlungsalternativen systematisch eine Priorisierung der möglichen Aktionen abzuleiten. Dies kann sehr erfolgreich mit dem Fischgräten- oder Ishikawa-Diagramm erfolgen.

Mithilfe der Darstellungstechnik des Ishikawa-Diagramms können problemrelevante Faktoren von Ursache-Wirkungs-Zusammenhängen systematisch und übersichtlich dargestellt werden [1]. Diese Technik entwickelte der japanische Professor Kaoru Ishikawa Anfang der 1950er Jahre, ursprünglich zur Analyse von Qualitätsproblemen [2].

Der QuickCheck als effiziente Methode zur Ermittlung und Priorisierung und Projektierung von Prozessverbesserungprojekten

von Andre Döring

Ziel des hier vorgestellten QuickCheck´ ist es, Prozessanalysten zu ermöglichen, sich effizient in die gegebenen Prozesse und Abläufe eines mittelständischen Unternehmens einzuarbeiten. Dabei erfolgt der QuickCheck in Interviews entlang des Auftragsdurchlaufs mit vorab festgelegten Mitarbeitern. Hierbei kann ein Querschnitt der Ist-Situation der untersuchten Prozesse aus unterschiedlichen Blickwinkeln ermittelt und auf Differenzen hin untersucht werden. Die hierbei ermittelten Probleme werden als Verbesserungspotenziale für das Unternehmen verstanden und konkrete Verbesserungsziele abgeleitet. Der QuickCheck schließt mit einer Präsentation der Ergebnisse ab: Hierfür werden die Prozesse des Auftragsdurchlaufes bereits während der Durchführung dokumentiert, erste Verbesserungspotenziale identifiziert und nach Priorität sortiert.